Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Massage Sunflower cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, bao gồm máy ngâm chân và viên uống tinh dầu thông đỏ. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị hư hỏng, có lỗi kỹ thuật hoặc không hoạt động đúng như cam kết từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm được giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc không giống với thông tin mô tả trên website.
• Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem niêm phong, bao bì, và chưa qua sử dụng.

2. Thời gian áp dụng

• Đối với máy ngâm chân: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Đối với viên uống tinh dầu thông đỏ: Đổi trả được chấp nhận trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm chưa bị mở nắp, sử dụng hoặc bị hỏng bao bì.

3. Quy trình đổi trả

• Quý khách vui lòng liên hệ với Massage Sunflower qua hotline 1900636680 hoặc email support@massagesunflower.com để gửi yêu cầu đổi trả.
• Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Nếu sản phẩm hợp lệ, chúng tôi sẽ hướng dẫn đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Chính sách hoàn tiền

Massage Sunflower áp dụng chính sách hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Hoàn tiền 100%: Nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với thông tin mô tả.
• Hoàn tiền một phần: Nếu khách hàng đã sử dụng hoặc mở sản phẩm, mức hoàn tiền sẽ được tính dựa trên tình trạng sản phẩm và thỏa thuận giữa hai bên.

5. Hình thức hoàn tiền

• Hoàn tiền bằng tiền mặt: Quý khách có thể nhận lại tiền mặt tại cửa hàng của Massage Sunflower.
• Hoàn tiền qua chuyển khoản: Số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền.

6. Chi phí đổi trả

• Massage Sunflower chịu toàn bộ chi phí đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
• Trong trường hợp khách hàng thay đổi ý định hoặc muốn đổi sản phẩm khác, mọi chi phí vận chuyển và phát sinh sẽ do khách hàng chịu.

Massage Sunflower luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả và hoàn tiền này giúp đảm bảo rằng bạn có thể an tâm khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.